Política de protección de datos (GDPR)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios cuando visitan o utilizan este sitio web.

Este documento ha sido elaborado de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (GDPR) y con las normas aplicables en España en materia de protección de datos personales.

Nuestra tienda se compromete a tratar la información personal de los usuarios de manera responsable, segura y transparente durante el uso del sitio web y los servicios relacionados.

2. Principios de recopilación y tratamiento de datos

Nuestra tienda trata los datos personales conforme a los principios establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679.

El tratamiento de datos se realiza garantizando:

• Licitud, transparencia y tratamiento justo de la información personal.

• Limitación de la finalidad, utilizando los datos únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, seguridad del sitio web y comunicaciones operativas.

• Minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para prestar los servicios ofrecidos.

• Exactitud y actualización de los datos personales.

• Limitación del periodo de conservación de la información.

• Integridad y confidencialidad mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales a través del sitio web se basa en las siguientes bases jurídicas:

• La ejecución de un contrato, necesaria para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar entregas y proporcionar asistencia al cliente.

• El consentimiento del usuario cuando se proporciona voluntariamente.

• El interés legítimo de nuestra tienda para mejorar los servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos no autorizados.

• El cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la normativa vigente.

4. Conservación y seguridad de los datos

Nuestra tienda adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales.

De conformidad con los artículos 15–22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.

• Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Solicitar la portabilidad de los datos.

• Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico acompañada de un documento de identificación válido.
Nuestra tienda responderá dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

5. Compartición y transferencia de datos

Los datos personales podrán compartirse únicamente con entidades autorizadas que colaboran en el funcionamiento del sitio web, tales como:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de logística responsables de la entrega de pedidos.

• Proveedores técnicos encargados del alojamiento y mantenimiento del sitio web.

Todas las partes externas operan conforme a las normas aplicables de protección de datos.

En caso de transferencia de datos fuera de la Unión Europea, se aplicarán las garantías adecuadas exigidas por la legislación vigente.

6. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es nuestra tienda, que gestiona la información a través de personal autorizado y en cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. Reclamaciones y autoridad competente

Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos en España.

8. Contacto e información adicional

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: service@cozygoly.com
Teléfono: +81 (709) 474 65 09
Dirección: 2-1-25-705 KINOSHITA WAKABAYASHI-KU SENDAI-SHI MIYAGI 984-0047 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:30 a 16:30
Área de entrega: España