Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de este sitio web y a los servicios ofrecidos a los clientes ubicados en España.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la normativa aplicable en España, esta política describe las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos de los usuarios.

Se consideran datos personales todas las informaciones que permiten identificar directa o indirectamente a una persona, tales como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con la navegación en el sitio web.

2. Recopilación de información y uso de cookies

La recopilación de datos personales puede producirse en diferentes situaciones, tales como:

• Durante la creación de una cuenta o la realización de un pedido.

• Cuando el cliente solicita información o asistencia.

• Cuando el usuario contacta con el servicio de atención al cliente mediante formularios del sitio web o correo electrónico.

• Durante la navegación en el sitio web mediante el uso de cookies y herramientas de análisis.

Las cookies utilizadas en el sitio web tienen las siguientes finalidades:

• Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las páginas.

• Mejorar la experiencia de navegación y la organización de los contenidos.

• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.

• Adaptar determinados contenidos según las preferencias de navegación.

Cuando el usuario accede por primera vez al sitio web, se le informa sobre el uso de cookies y puede gestionar sus preferencias mediante el aviso correspondiente o mediante la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de datos

Los datos personales recopilados se utilizan principalmente para:

• Gestionar y supervisar los pedidos realizados en el sitio web.

• Proporcionar asistencia antes y después de la compra.

• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con los pedidos o con el funcionamiento del sitio web.

• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos no autorizados.

Nuestra tienda no vende datos personales a terceros.

Sin embargo, la información puede compartirse únicamente con entidades necesarias para el funcionamiento del servicio, tales como:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas logísticas responsables de la entrega de los pedidos.

• Proveedores técnicos encargados del alojamiento y mantenimiento del sitio web.

Todas las entidades colaboradoras operan respetando las normas aplicables de protección de datos.

4. Conservación de datos y consentimiento de cookies

Los datos personales se conservan durante periodos proporcionales a las finalidades del tratamiento.

• Información relacionada con pedidos: hasta 5 años desde la última operación.

• Información administrativa: durante el periodo requerido por la legislación aplicable.

• Información de contacto: durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes del cliente.

Las cookies pueden almacenarse durante un periodo máximo de 12 meses desde su instalación.

El usuario puede retirar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento mediante la configuración de su navegador o contactando con nuestro servicio de atención.

5. Derechos de los usuarios

De acuerdo con los artículos 15–22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de datos que ya no sean necesarios.

• Oponerse al tratamiento de datos en determinadas circunstancias.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Obtener la portabilidad de los datos.

• Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por correo electrónico adjuntando un documento de identificación válido.
Nuestra tienda responderá dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales a través del sitio web se basa en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, necesaria para gestionar pedidos y realizar entregas.

• Consentimiento del usuario para el uso de cookies no esenciales y determinadas comunicaciones operativas.

• Interés legítimo de nuestra tienda para garantizar la seguridad del sitio web y mejorar los servicios ofrecidos.

• Cumplimiento de obligaciones legales establecidas por la legislación vigente.

Cada tratamiento se realiza respetando plenamente la normativa europea y española en materia de protección de datos.

7. Contacto e información adicional

Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos personales o con el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: service@cozygoly.com
Teléfono: +81 (709) 474 65 09
Dirección: 2-1-25-705 KINOSHITA WAKABAYASHI-KU SENDAI-SHI MIYAGI 984-0047 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:30 a 16:30
Área de entrega: España