Politica de envios

 

1. Área de entrega

Nuestra tienda realiza entregas exclusivamente dentro del territorio de España, incluidas las islas y las zonas consideradas de difícil acceso.
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro centro logístico con destino final dentro de España.

2. Envío gratuito en España

Todos los productos disponibles en el sitio web disfrutan de envío gratuito en todo el territorio de España.
El envío sin coste adicional se aplica automáticamente durante la confirmación del pedido.

• Todos los pedidos enviados dentro de España no generan gastos de transporte.

• El coste de envío ya está cubierto por nuestra tienda y no requiere pago adicional por parte del cliente.

3. Tiempo de procesamiento del pedido

Después de que el pago sea confirmado, los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

Una vez que el pedido haya sido preparado, el cliente recibirá una notificación con la información relacionada con el envío.

4. Métodos y tiempo de entrega

La entrega se realiza mediante empresas de transporte especializadas en artículos de mobiliario y hogar.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

• El tiempo de transporte puede variar dependiendo de la región dentro de España.

• En caso de retrasos logísticos imprevistos, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención para obtener información actualizada sobre el pedido.

5. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• No se aplicarán cargos adicionales en el momento de la entrega.

• El precio final mostrado durante la compra corresponde al importe total del pedido dentro de España.

6. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, se generará un número de seguimiento que permitirá al cliente comprobar el estado de la entrega hasta la recepción final.

• La información de seguimiento se enviará al cliente una vez que el paquete haya salido del centro logístico.

• El cliente podrá consultar el progreso del envío mediante el sistema de seguimiento correspondiente.

7. Contacto y atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, entregas o asistencia posterior a la compra, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: service@cozygoly.com
Teléfono: +81 (709) 474 65 09
Dirección: 2-1-25-705 KINOSHITA WAKABAYASHI-KU SENDAI-SHI MIYAGI 984-0047 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:30 a 16:30
Área de entrega: España