Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos de servicio regulan el uso de este sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario acepta plenamente las presentes condiciones, elaboradas conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor en España.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

Algunas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información correcta y actualizada, así como a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Todas las actividades realizadas a través de la cuenta son responsabilidad del usuario.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta en caso de uso indebido, uso no autorizado o incumplimiento de estos términos.

• Nuestra tienda no será responsable de problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario o del uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio web se describen con la mayor precisión posible.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas y el producto real debido a materiales, acabados o configuraciones de los dispositivos.

• Todos los precios se muestran en euros (€).

• Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

• Nuestra tienda se reserva el derecho de modificar precios o contenidos del sitio web; sin embargo, el precio confirmado en el momento del pedido seguirá siendo válido.

4. Pedidos y pago

En el sitio web se aceptan los siguientes métodos de pago:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Los pagos se procesan mediante sistemas seguros de pago electrónico.

• No se aplicarán cargos adicionales por el uso de los métodos de pago indicados.

• Un pedido se considerará confirmado únicamente después de recibir el pago y enviar la confirmación correspondiente por correo electrónico.

5. Envío y entrega

• Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 5 días laborables.

Fecha límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesarán el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:30 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En caso de festivo público, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable disponible.

• Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación del pedido

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido bajo las siguientes condiciones:

• Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de 48 horas después de la confirmación del pago, con derecho a un reembolso completo.

• Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas, la cancelación ya no será posible.

En estas situaciones, el cliente deberá esperar a recibir el pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución según las condiciones correspondientes.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda no ofrece cambios directos de productos para mantener una gestión clara de los pedidos.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de 35 días después de recibir el pedido, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado.

• No haya sido montado.

• Se encuentre en buen estado.

• Incluya el embalaje original y todos los accesorios.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente.

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado, el reembolso se procesará normalmente en 1 a 4 días laborables.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del servicio de pago.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y con la normativa aplicable en España.

Los datos personales se utilizan únicamente para:

• Gestionar pedidos.

• Proporcionar asistencia al cliente.

• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

9. Resolución de disputas y legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de disputa, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa.
Si no se alcanza un acuerdo, el asunto podrá ser sometido a los tribunales competentes de España.

10. Contacto e información útil

Para cualquier consulta relacionada con los servicios, pedidos o con el ejercicio de los derechos previstos por la legislación aplicable, los clientes pueden ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: service@cozygoly.com
Teléfono: +81 (709) 474 65 09
Dirección: 2-1-25-705 KINOSHITA WAKABAYASHI-KU SENDAI-SHI MIYAGI 984-0047 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 10:30 a 16:30
Área de entrega: España