Contáctanos

1. Introducción

La relación con los clientes es un elemento fundamental del compromiso diario de nuestra tienda.

Prestamos especial atención a la comunicación clara, a la disponibilidad y al apoyo ofrecido durante todas las etapas de la experiencia de compra en este sitio web.
Para cualquier pregunta, solicitud de asistencia o comunicación general, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros de forma sencilla y directa.

2. Nuestros datos de contacto

Para recibir información o asistencia, los clientes pueden contactar con nuestra tienda a través de los siguientes medios oficiales:

Correo electrónico: service@cozygoly.com
Teléfono: +81 (709) 474 65 09
Dirección: 2-1-25-705 KINOSHITA WAKABAYASHI-KU SENDAI-SHI MIYAGI 984-0047 JAPAN
Área de entrega: España

3. Horario de disponibilidad

El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, durante el horario indicado anteriormente, excepto en días festivos.

• Durante este horario, las solicitudes se revisan y gestionan lo antes posible.

• Nuestro equipo trabaja para proporcionar respuestas claras y útiles a cada consulta.

4. Atención al cliente y tiempos de respuesta

Cada solicitud enviada por los clientes es tratada con atención y profesionalidad.

Nuestra tienda se compromete a ofrecer respuestas claras y soluciones adecuadas, teniendo en cuenta el volumen de solicitudes recibidas.

El objetivo es garantizar una asistencia eficaz y transparente en todas las etapas de la experiencia en el sitio web.

5. Información útil

Para facilitar la gestión de la solicitud, se recomienda incluir la siguiente información al contactar con nuestra tienda:

• Número de pedido.

• Una breve descripción del motivo de la consulta.

Nuestra tienda acompaña al cliente desde el momento de la compra hasta la entrega del pedido, proporcionando asistencia continua cuando sea necesario.

Nuestra tienda se compromete a ofrecer una experiencia de compra segura, fiable y acorde con los estándares del comercio electrónico.